Garantie

Politique de retour de 30 jours

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous faisons toujours de notre mieux pour garantir que le produit qui arrive chez vous soit conforme à ce que vous avez lu et vu sur notre page produit. Nous voulons nous assurer que vous recevez toujours exactement ce que vous espériez et que vous adorez votre achat.

Cependant, nous comprenons également que parfois, le produit n'est tout simplement pas le bon ou que vous pouvez changer d'avis après avoir passé votre commande.

Si vous changez d'avis, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu et nous serons heureux d'organiser un remboursement pour le produit pour vous. (Cela n'inclut pas les frais d'expédition)

Vos deux seules responsabilités ici seront :

Les frais de retour (à notre entrepôt)
L'article doit être retourné dans un état « comme neuf »
Les exigences pour l'état « comme neuf » sont les suivantes : l'article doit :

Ne pas utiliser
Ne pas assembler
Ne pas être endommagé du tout
Emballé dans tous les emballages d'origine
Emballage à ne pas endommager
Inclure tous les outils et le matériel non ouverts
Inclure les instructions de montage
Certains produits sont exclus de notre politique de retour de 30 jours :
Articles en liquidation, matelas, table basse en verre

La procédure de retour de l'article est la suivante :

Informez-nous de votre intention de retourner l'article via le lien contactez-nous
Vous devrez organiser le retour à l'expéditeur
Nous surveillerons l'article retourné
Une fois arrivé, notre équipe d'inspection évaluera l'état « comme neuf » de l'article
Si nous confirmons que le produit peut être réapprovisionné, nous traiterons le remboursement du produit (hors frais de port) et vous en informerons.
Si le produit est endommagé ou ne peut pas être retourné en stock, nous procéderons à un remboursement partiel et vous en informerons
Malheureusement, les retours ne peuvent pas être livrés en personne à notre dépôt, bureau ou entrepôt.

Si vous devez organiser un retour, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide et nous serons heureux de vous aider.

Endommagé pendant le transport

Nous faisons de notre mieux pour emballer les produits en pensant qu'ils seront mal manipulés pendant le transport et qu'il arrive parfois que des articles soient encore endommagés pendant le transport.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes bien conscients que cela peut arriver et sommes là pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Si vous recevez un article qui semble avoir été endommagé pendant le transport (le carton de protection est endommagé/cabossé/troué/ouvert/mouillé/semble avoir été laissé tomber), nous vous demandons de bien vouloir prendre des photos des dommages, de ne pas accepter la livraison et de nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre rapidement ce problème pour vous.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous envoyer un article de remplacement le plus rapidement possible et veillerons à ce que l'article endommagé nous soit retourné.

Si vous constatez que l'article a été endommagé après l'avoir reçu, veuillez à nouveau prendre des photos et nous contacter dans les 5 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour remédier au problème le plus rapidement possible.

Nous sommes fiers de vous aider avec votre commande à chaque étape du processus et travaillons dur pour nous assurer de répondre à vos attentes tant du point de vue de la qualité du produit que du service.

Nous sommes toujours là pour vous aider.