Garantía

Política de devolución de 30 días

Nos enorgullecemos de la calidad y siempre hacemos todo lo posible para garantizar que el producto que llegue a su hogar sea tal como lo leyó y vio en nuestra página de productos. Queremos asegurarnos de que siempre reciba exactamente lo que esperaba y que esté encantado con su compra.

Sin embargo, también sabemos que a veces el producto simplemente no es el adecuado o usted puede cambiar de opinión después de realizar su pedido.

Si cambia de opinión, estamos aquí para ayudarle. Puede devolvernos el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción y estaremos encantados de organizar un reembolso del producto. (Esto no incluye el envío)

Tus únicas dos responsabilidades aquí serán:

El coste del envío de devolución (a nuestro almacén)
El artículo debe devolverse en condiciones "como nuevo".
Los requisitos de la condición "como nuevo" son los siguientes, el artículo debe:

No se debe utilizar
No se puede ensamblar
No sufrir daños en absoluto
Embalado en todo el embalaje original.
El embalaje no debe dañarse
Incluya todas las herramientas y el hardware sin abrir.
Incluye instrucciones de montaje
Tenemos algunos productos excluidos de nuestra política de devolución de 30 días:
Artículos en liquidación, colchones, mesa de centro de cristal

El proceso de devolución del artículo es el siguiente:

Infórmenos su intención de devolver el artículo a través del enlace de contacto.
Necesitará organizarse para devolverlo al remitente.
Estaremos atentos al artículo devuelto.
Una vez llegado, nuestro equipo de inspección evaluará el estado "como nuevo" del artículo.
Si se confirma que el producto puede volver a estar en stock, procesaremos el reembolso del producto (excluyendo el envío) y se lo notificaremos.
Si el producto está dañado o no se puede devolver al stock, procesaremos un reembolso parcial y se lo notificaremos.
Lamentablemente, las devoluciones no se pueden entregar en persona en nuestras instalaciones de depósito, oficina o almacén.

Si necesita organizar una devolución, comuníquese con nosotros para obtener ayuda y estaremos encantados de ayudarle.

Dañado en tránsito

Hacemos todo lo posible para empaquetar los productos teniendo en cuenta que se manipularán incorrectamente durante el transporte y, ocasionalmente, los artículos aún se dañarán durante el transporte.

No se preocupe, somos conscientes de que esto puede ocurrir y estamos aquí para ayudarle a resolverlo lo más rápido posible.

Si recibe un artículo que parece haber sido dañado durante el transporte (la caja protectora está dañada/abollada/tiene agujeros/abierta/mojada/parece que se ha caído), le pedimos que tome fotografías del daño, no acepte la entrega y se comunique con nosotros de inmediato para que podamos resolver esto rápidamente para usted.

Tomaremos las medidas necesarias para enviarle un artículo de reemplazo lo más rápido posible y asegurarnos de que el artículo dañado nos sea devuelto.

Si nota que el artículo está dañado después de recibirlo, una vez más, tome fotografías y contáctenos dentro de los 5 días hábiles. Haremos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible.

Nos enorgullecemos de ayudarlo con su pedido en cada paso del proceso y trabajamos duro para asegurarnos de cumplir con sus expectativas tanto desde la perspectiva de la calidad del producto como del servicio.

Siempre estamos aquí para ayudar.